〇　お話を伺った人

株式会社KSKテクノサポートさいたま支社　支社長　佐野　智昭さん

〇　事業内容について教えてください。

　BPO（外部委託）事業としてアウトソーシング部と人材派遣サービス部の2部門があります。アウトソーシング部では、データ入力、イメージ入力、画像作成など主に紙媒体を電子化する業務を行っております。人材派遣サービス部では、登録型スタッフを派遣しております。

〇　シニア採用のきっかけについて教えてください。

　平成26年頃、一般事務派遣でシニアの方を7,8人採用しました。年齢にこだわらず経験や能力重視で採用しています。

〇　未経験シニアの採用は難しいでしょうか。

　派遣業務は「経験者がほしい」「すぐ戦力にしたい」というお客様が多いので、未経験者はなかなか採用しづらいです。しかし、私どもも今年から教育に力を入れております。何日かの教育期間を設け、「未経験者でいい」というお客様がいれば派遣するようにしています。その際、コミュニケーション能力がないと現場で活躍するのが難しいようです。
　経験以外は、やはりコミュニケーション能力が一番重要だと思います。シニアで未経験は難しいとは思いますが、コミュニケーションをしっかりとれる方が多いので、そこは強みと思っていいと思います。

〇　働きやすい職場づくりのための取組を教えてください。

　弊社では、管理者が社員の話を一対一で聞く「Door Knock Communication（ドアノックコミュニケーション）」（社員に何かしらの課題を与え、次回の面談までに考えてきてもらい、また話を聞くこと。）に取り組んでいます。社員の成長を促しながらコミュニケーションの強化にも力を入れています。シニアに対しても同じように行っています。